Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Администрация проекта COSMOFULL уважает приватность пользователей и обрабатывает только те данные, которые необходимы для работы сайта, оформления заявок, выдачи игровых товаров, поддержки и защиты сервера от злоупотреблений.

Используя сайт, каталог, форму оформления заказа или сервер, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с условиями, ему следует прекратить использование сайта и сервисов проекта.

2. Какие данные могут обрабатываться

• Minecraft-ник, указанный при оформлении покупки или обращении в поддержку.
• Email, если пользователь добровольно указал его в форме заказа.
• Состав заказа: товары, количество, сумма, промокод, статус обработки.
• Технические данные сайта: IP-адрес, user-agent, дата и время запроса, ошибки.
• Сообщения, которые пользователь отправляет в поддержку через Telegram или Discord.
• Игровые технические данные, необходимые для работы Minecraft-сервера и антиабуза.

Платежные данные банковских карт не хранятся на сайте COSMOFULL. При подключении реальной оплаты обработка платежей выполняется на стороне платежного провайдера.

3. Цели обработки

• Оформление и учет заказов на игровые товары и привилегии.
• Автоматическая или ручная выдача покупок на указанный Minecraft-ник.
• Связь с пользователем по вопросам заказа, ошибки оплаты или выдачи.
• Работа поддержки, разбор спорных ситуаций и восстановление доступа.
• Защита сайта и сервера от спама, атак, мошенничества и технических сбоев.
• Ведение внутренней статистики без публикации персональных данных пользователей.

4. Хранение и передача данных

Данные заказов и обращений хранятся столько, сколько необходимо для выполнения покупки, поддержки пользователя, бухгалтерского и технического учета, а также защиты проекта от повторных нарушений. Доступ к данным ограничивается администрацией проекта.

Данные не продаются и не передаются третьим лицам для рекламы. Передача возможна только платежным, хостинговым, антифрод- и техническим сервисам, если это необходимо для работы сайта, исполнения заказа или соблюдения закона.

5. Безопасность

Проект применяет разумные технические меры защиты: ограничение доступа к админ-панели, использование HTTPS, резервное копирование и контроль ошибок. Пользователь отвечает за сохранность своего Minecraft-аккаунта, Discord/Telegram-аккаунта и корректность указанного ника при заказе.

6. Права пользователя

Пользователь может обратиться в поддержку, чтобы:

• уточнить, какие данные связаны с его заказом или обращением;
• исправить ошибочный Minecraft-ник до выдачи покупки, если это технически возможно;
• попросить удалить контактные данные, если их хранение больше не требуется;
• получить разъяснение по спорной покупке или статусу выдачи.